Condiciones de compra

Condiciones generales de contratación de aplicación para la compra de los productos de Dulces La Ponderosa, S.L. a través de su página web www.dulces-laponderosa.com
Estas condiciones son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que deberá indicar su aceptación para llevar a cabo un pedido.

PRIMERO.- PARTES INTERVINIENTES

Empresa vendedora

Dulces La Ponderosa, S.L. con CIF. B-41064767 y domicilio social en Avenida de Andalucía, 227 · 41560 ESTEPA (Sevilla) – ESPAÑA y que se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Sevilla, en el Tomo 418, Libro 61 de la Sección 2ª, Folio 232, Hoja nº 6.092, Inscripción 1ª de fecha 28/06/79, teléfono de contacto número 95 591 27 20, fax 95 591 28 37, y correo electrónico info@dulces-laponderosa.com, quien oferta sus productos a través de la página web www.dulces-laponderosa.com

En adelante La Ponderosa.

Cliente

Se considera cliente a todo aquel usuario de la página web www.dulces-laponderosa.com que realice un pedido a través de la indicada página web.

Para la consideración como cliente es requisito indispensable que éste otorgue su aceptación a estas condiciones generales previamente a la realización del pedido.

Las condiciones de la web que La Ponderosa pone al servicio del cliente son aceptadas por el mismo, así como todas y cada una de las condiciones que se incluyen en la misma, y su aviso legal.

El cliente declara que ha alcanzado la mayoría de edad legal de aplicación en el país, estado o provincia donde reside.

El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:

Darse de alta como cliente dando:

  • Nombre
  • Email
  • Usuario
  • Dirección completa

SEGUNDO.- OBJETO DEL CONTRATO

Es objeto del contrato la compraventa de los productos ofertados por La Ponderosa en su página por parte del cliente.

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

TERCERO.- CONDICIONES DE USO DEL WEBSITE Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El uso del sitio web implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a algunos de los servicios concretos del sitio web.

La Ponderosa proporcionará al cliente los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a estas condiciones de uso del website o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que La Ponderosa proceda al tratamiento automatizado de los datos personales del cliente.

El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La Ponderosa se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas así como a prácticas de la industria, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario.

Ciertos servicios prestados en el sitio web pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

La Ponderosa se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello afecte a los productos adquiridos por los clientes previamente a la modificación.

CUARTO.- CONDICIONES GENERALES Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

Las condiciones generales que se establecen en el presente documento no impiden la adopción de condiciones particulares específicas para la venta de productos a usuarios del sitio Web.

La Ponderosa informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la web.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por La Ponderosa de manera que el cliente podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

La Ponderosa no se hace responsable de las opiniones o textos de los usuarios de la Web

QUINTO.- ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se entenderá aceptada la oferta por La Ponderosa cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido.

SEXTO.- PEDIDO

La tramitación de los pedidos se realizara preferentemente en el siguiente orden:

  • A través de nuestra pagina Web : www.dulces-laponderosa.com
  • Vía E-mail: info@dulces-laponderosa.com
  • Vía Fax: 95 591 28 37

Los pedidos que no se realicen por estas vías, también serán atendidos, aunque la empresa garantizar la calidad del servicio así como la rapidez en la atención.

Los pedidos que se realicen por e-mail o fax, se recomienda que lleven las referencias incluidas en este catalogo.

Desde la emisión de la factura pro-forma, se considerará material reservado hasta pasados 5 días hábiles.

Si pasado ese tiempo no se ha hecho efectivo el pago, la empresa se reserva el derecho de disponer de este material si le es necesario.

La Ponderosa S.L. se compromete a servir la cantidad y peso de producto indicada en cada uno de los artículos, el formato de envase puede variar por disponibilidad de existencias del mismo o cambios en el formato de envase.

SEPTIMO.- PAGO

El pago deberá efectuarse siguiendo alguna de las formas facilitadas en esta página web: tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

OCTAVO.- ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los envíos son remitidos, salvo indicación contraria por parte del cliente, a portes pagados, siendo cargados éstos en factura. Las condiciones generales son:

  • Los pedidos superiores a 50 euros de base imponible dentro del territorio Peninsular incluirá porte pagado. Si no se alcanzase el mínimo, se cargarán automáticamente el importe del transporte en función del peso del pedido.
  • Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla verán incrementado el precio del transporte por el valor de los gastos de gestión aduaneros. El cliente conocerá el valor del precio del transporte.
  • El plazo de entrega para paquetes de hasta 40 Kg es de 24 a 72 horas.
  • Los pedidos que alcancen los 250 euros de base imponible, tendrán los portes pagados para Canarias, Ceuta y Melilla (no incluye los aranceles)

La Ponderosa se reserva el derecho de, en función de las características propias de cada pedido, poder modificar estas tarifas, siendo siempre nuestra premisa que tanto los intereses de los clientes como los de La Ponderosa no se vean perjudicados.

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.

Aunque es posible que la disponibilidad se indique en la propia página web, La Ponderosa no puede garantizar la disponibilidad de los productos y es posible que haya productos que no estén disponibles para su entrega inmediata.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el apartado de datos para envío del pedido.

NOVENO.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

El cliente cuenta de un plazo de un 24 horas, a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido, cuando este no sea conforme con el contrato, todo ello de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por manipulación en los portes o conservación de los mismos no conforme a sus características optimas tal y como se ofertan en la web.

DÉCIMO.- DEVOLUCIONES

Cualquier mercancía que llegara defectuosa o si el número de bultos no coincide, deberá ser reflejado en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a La Ponderosa para tramitar la correspondiente reclamación.

Se recomienda revisar el material antes de firmar el albarán.

En caso de apreciar algún tipo de daño en los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de envío a fin de poder reclamar al seguro del transportista.

Al margen de los daños causados en el transporte, cualquier producto defectuoso que aún esté en garantía, deberá remitirse, previo aviso, al almacén de La Ponderosa debidamente embalado.

El coste del envío dependiendo del motivo de la devolución. La Ponderosa se hará cargo de la reposición del producto así como de los gastos de envío siempre y cuando se trate de defectos propios del producto y no debido a un mal uso, manipulación indebida o fallos procedentes de efectos del agua o golpes.

UNDÉCIMO.- CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES

El cliente acepta cumplir todas las leyes, estatutos, ordenanzas y normativas aplicables acerca del producto adquirido.

Es responsabilidad del comprador informarse de las leyes existentes al respecto de su país o región. La Ponderosa no se responsabiliza en ningún caso de los futuros tratamientos que el cliente haga del producto adquirido, o por el uso indebido del mismo o la utilización de estos para delinquir, quedando eximida La Ponderosa de cualquier responsabilidad.

El cliente acepta que es su responsabilidad cumplir y respetar la normativa de aplicación, y que ha sido también informado de cualquier control de exportación asociado al producto adquirido.

El cliente acepta que las infracciones de estas condiciones de comercio electrónico/suscripción o las cláusulas y condiciones generales pueden acarrear consecuencias penales o civiles.

DÉCIMOSEGUNDO.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de La Ponderosa.

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta La Ponderosa.

DÉCIMOTERCERO.- PROTECCION DE DATOS.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, La Ponderosa informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a La Ponderosa para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.

El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a La Ponderosa, sean igualmente utilizados por ésta para el envío de de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.

Los datos del cliente serán conservados por parte de La Ponderosa mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, La Ponderosa mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.

El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a La Ponderosa, con domicilio social en Avenida de Andalucía, 227 · 41560 ESTEPA (Sevilla) – ESPAÑA. Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.

La Ponderosa se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.

DÉCIMOCUARTO.- INCUMPLIMIENTO POR FUERZA MAYOR

Ambas partes no se hacen responsables de ningún incumplimiento o demora atribuible a una causa de fuerza mayor.

DÉCIMOQUINTO.- NULIDAD PARCIAL

Si cualquier disposición de estas condiciones de comercio electrónico/suscripción resultase inválida, ilegal o imposible de cumplir, dicha disposición deberá aplicarse hasta el punto que permita la ley aplicable, sin que ello afecte a la validez, legalidad y cumplimiento de las disposiciones restantes.

En caso de que existiese algún conflicto entre la versión en español de estas condiciones de comercio electrónico/suscripción y las versiones en cualquier otro idioma, la versión en español prevalecerá en dicho conflicto.

DÉCIMOSEXTO.- PERSONALIDAD DE LAS PARTES

Los cambios de personalidad o status quo que las partes puedan realizar en el futuro no afectarán a la validez y aplicabilidad del contrato.

Las partes renuncian expresamente a cualquier acción resultante de dicho cambio en su personalidad jurídica con respecto a la validez, aplicabilidad o pago de regalías del contrato.

DÉCIMOSEPTIMO.- DOMICILIO DE LAS PARTES

Ambas partes designan como domicilio respectivo a efectos de notificaciones el que consta en la página web de La Ponderosa, y el indicado por el cliente al momento de formalizar el pedido.

DÉCIMOCTAVO. LEY APLICABLE Y SUMISION A TRIBUNALES

Será de aplicación a las presentes condiciones la legislación española.

Las partes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación que pudiera surgir de la ejecución o interpretación del contrato, o relacionados directa o indirectamente con él se resolverá mediante la sumisión expresa a los Tribunales de la Jurisdicción española.