En esta página vamos a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que hemos definido a la hora de adquirir nuestros productos, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.

Condiciones de contratación y compra actualizadas a 4 de junio de 2018.

Identificación del vendedor

Dulces La Ponderosa, S.L.

Nombre comercial: dulces-laponderosa.com

NIF/CIF:B-41064767

Dirección: Avenida de Andalucía, 227 · 41560 ESTEPA (Sevilla) – ESPAÑA.

Correo electrónico: info@dulces-laponderosa.com

Teléfono de contacto: 95 591 27 20

Fax: 95 591 28 37

Y que se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Sevilla, en el Tomo 418, Libro 61 de la Sección 2ª, Folio 232, Hoja nº 6.092, Inscripción 1ª de fecha 28/06/79.

Como cliente y usuario de Dulces La Ponderosa, sólo puedes acceder y comprar alguno de nuestros productos después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Las condiciones de contratación y compra junto con la política de privacidad rigen nuestra relación comercial.

Dulces La Ponderosa, S.L. como responsable de dulces-laponderosa.com se reserva el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Pero si dicha modificación constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificará publicando un anuncio en dulces-laponderosa.com.

Aceptación y prueba de aceptación

Debes dirigirte a la página de venta correspondiente, seleccionar el producto elegido y hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página antes de adquirir el servicio. Como condición para realizar cualquier pedido, verás que después de seleccionar el producto el pago se realiza de forma segura con tarjeta de crédito a través de Stripe finalizando así el proceso de compra.

El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:

Darse de alta como cliente dando:

  • Nombre
  • Email
  • Usuario
  • Dirección completa

Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de Dulces La Ponderosa S.L El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

Validación de la compra o contratación

Se entenderá aceptada la oferta por La Ponderosa cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido. Así, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago, recibirás una confirmación de Stripe y un recibo de tu compra que incluye las instrucciones para la realización de tu servicio, además contactaremos personalmente contigo a través de email.

Plazos de entrega

Los envíos son remitidos, salvo indicación contraria por parte del cliente, a portes pagados, siendo cargados éstos en factura. Las condiciones generales son:

  • Los pedidos superiores a 50 euros de base imponible dentro del territorio Peninsular incluirá porte pagado. Si no se alcanzase el mínimo, se cargarán automáticamente el importe del transporte en función del peso del pedido.
  • Los pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla verán incrementado el precio del transporte por el valor de los gastos de gestión aduaneros. El cliente conocerá el valor del precio del transporte.
  • El plazo de entrega para paquetes de hasta 40 Kg es de 24 a 72 horas.
  • Los pedidos que alcancen los 250 euros de base imponible, tendrán los portes pagados para Canarias, Ceuta y Melilla (no incluye los aranceles)
  • La Ponderosa se reserva el derecho de, en función de las características propias de cada pedido, poder modificar estas tarifas, siendo siempre nuestra premisa que tanto los intereses de los clientes como los de La Ponderosa no se vean perjudicados.

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan.

Aunque es posible que la disponibilidad se indique en la propia página web, La Ponderosa no puede garantizar la disponibilidad de los productos y es posible que haya productos que no estén disponibles para su entrega inmediata.

La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente en el apartado de datos para envío del pedido.

Condiciones y formas de pago

Se aceptan dos formas de pago:

– Tarjeta de crédito, para compras online.

– Transferencias bancarias, para compras a través de formulario de contacto.

En el caso de adquisición de servicios a través del formulario de contacto, el pago será según lo acordado antes de empezar. Generalmente siempre se acuerda pagar el 50% por adelantado y el 50% al finalizar el servicio.

Precios

Los precios que se aplica a cada servicio son los que se indican en su página correspondiente o los acordados mediante contrato, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español.

Sistema común del IVA de la Unión Europea

Si vives fuera de España. Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

En consecuencia, en algunos casos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura en la página correspondiente.

El precio de los productos y servicios ofrecidos dulces-laponderosa.com incluyen el IVA español.

Idiomas

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos es español castellano, inglés y francés.

Derechos del comprador: Garantía, Desistimiento comercial y Protección de datos

1. Garantía

El cliente cuenta de un plazo de un 24 horas, a partir del momento de la recepción para ejercer sus derechos de devolución del producto adquirido, cuando este no sea conforme con el contrato, todo ello de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Se aceptarán casos de devolución cuando los productos hayan sufrido deterioro por manipulación en los portes o conservación de los mismos no conforme a sus características optimas tal y como se ofertan en la web.

2. Devoluciones

Cualquier mercancía que llegara defectuosa o si el número de bultos no coincide, deberá ser reflejado en el albarán de entrega del transportista y comunicada dentro de las siguientes 24 horas a La Ponderosa para tramitar la correspondiente reclamación.

Se recomienda revisar el material antes de firmar el albarán.

En caso de apreciar algún tipo de daño en los bultos, es necesario indicarlo en el albarán de envío a fin de poder reclamar al seguro del transportista.

Al margen de los daños causados en el transporte, cualquier producto defectuoso que aún esté en garantía, deberá remitirse, previo aviso, al almacén de La Ponderosa debidamente embalado.

El coste del envío dependiendo del motivo de la devolución. La Ponderosa se hará cargo de la reposición del producto así como de los gastos de envío siempre y cuando se trate de defectos propios del producto y no debido a un mal uso, manipulación indebida o fallos procedentes de efectos del agua o golpes.

3. Protección de datos

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, La Ponderosa informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a La Ponderosa para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.

El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a La Ponderosa, sean igualmente utilizados por ésta para el envío de de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.

Los datos del cliente serán conservados por parte de La Ponderosa mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, La Ponderosa mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.

El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a La Ponderosa, con domicilio social en Avenida de Andalucía, 227 · 41560 ESTEPA (Sevilla) – ESPAÑA. Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.

La Ponderosa se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.

4.Propiedad intelectual

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de La Ponderosa.

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta La Ponderosa.